Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Über Wohnova
Wofür steht Wohnova? Wohnova ist eine Beleuchtungsmarke, die auf zeitloses Design setzt. Unsere Kollektionen sind von modernen Beleuchtungsdesigns beeinflusst, die sich mühelos in ein klassisches Ambiente einfügen und raffinierte und praktische Leuchten schaffen.
Welche Art von Beleuchtung bieten Sie an? Wir entwerfen vielseitige Leuchten, die sowohl an der Wand als auch an der Decke angebracht werden können. Designs, die für moderne Häuser geeignet sind.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung normalerweise? Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen ab dem Tag, an dem sie unser Lager verlassen, ausgeliefert (Montag bis Samstag). Nach dem Versand erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Ist der Versand kostenlos? Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen aus Deutschland, ohne Mindestbestellwert oder versteckte Kosten.
Wohin liefern Sie derzeit? Zurzeit liefert Wohnova ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir planen eine internationale Expansion, wenn die Marke wächst.
Was sollte ich tun, wenn sich meine Lieferung verzögert? Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Tracking-Informationen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Versand bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter info@wohnova.com und wir werden uns umgehend darum kümmern.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht passt? Ja. Wenn Ihr Kauf nicht ganz passt, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Senden Sie einfach eine E-Mail an info@wohnova.com, und unser Team wird Sie durch den Prozess führen.
Bieten Sie einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung an? Ja, das tun wir. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen helfen, einen Ersatz zu organisieren.
Wie schnell werden Erstattungen bearbeitet? Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Ihre Bank benötigt möglicherweise mehr Zeit, um den Betrag zu verbuchen.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt? Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, senden Sie bitte eine E-Mail an info@wohnova.com mit einem Foto und einer kurzen Beschreibung. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nachdem, was Sie bevorzugen.
Bestellungen & Bezahlung
Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden? Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay und Paypal. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet.
Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe? Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung.
Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen geschützt? Ja. Wir nehmen den Datenschutz ernst. Wohnova speichert niemals Zahlungsdaten, und alle Zahlungen werden über sichere, SSL-verschlüsselte Systeme abgewickelt.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
E-Mail: info@wohnova.com
Telefon: +49 15888 647913
Instagram: @wohnova.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 8:00 – 17:00 Uhr ·
Samstags und sonntags: 9:00 – 16:00 Uhr (Berliner Zeit, GMT +2)